對很多人來說，日常上(shang)下班、朋(peng)友聚會、網上(shang)理(li)財(cai)和網購都是平常不過的事情。

然而據估(gu)算，全球約有22億人(ren)飽(bao)受(shou)視(shi)力障礙困擾(rao)，當(dang)中大部份面(mian)對的是中度至(zhi)重度視(shi)力問題(ti)。那些我(wo)們(men)視(shi)為(wei)理(li)所當(dang)然的事情(qing)，卻為(wei)不少人(ren)帶(dai)來困擾(rao)。這種障礙不單(dan)構成(cheng)生(sheng)活不便，往往也使得他們(men)難以獨立。

在視障人士(shi)的(de)世界(jie)(jie)裏，觸覺和聽(ting)覺至關重要，是他(ta)們與(yu)外界(jie)(jie)溝通和認識世界(jie)(jie)的(de)橋梁。清晨的(de)鬧鐘、火(huo)車駛過的(de)聲(sheng)音(yin)、摸讀地圖上的(de)點字(zi)——這些聲音和觸覺提示，指引(yin)著(zhu)他們生活的方(fang)向(xiang)。

遺憾的是，科技進步和數碼世界沒(mei)有使(shi)視障人士的生活變得(de)輕鬆(song)，反而帶來新的困難(nan)。嘈雜的環境使(shi)得(de)語音導航難(nan)上加(jia)難(nan)；依賴讀(du)屏軟件或通過聲音獲取資訊則(ze)可能引起對重要(yao)細節的誤讀(du)，同時增加(jia)訊息洩露風(feng)險。

發揮觸覺的力量(liang)：觸覺反饋技術(shu)

為解決(jue)這(zhe)個(ge)難題，我(wo)們不斷優化基(ji)於觸覺的解決(jue)方案，幫(bang)助視(shi)障用(yong)戶「看見」世界。我(wo)們想創造一種直(zhi)觀(guan)的感官語言(yan)，幫(bang)助他(ta)們更好地(di)感知和探索周圍環境。

這就是我們研發觸覺(jue)技(ji)術(shu)的初心。在(zai)《和平精英》遊戲(xi)中，騰訊用觸覺(jue)反饋技(ji)術(shu)設計出了200多種不同的振(zhen)動效果(guo)傳遞訊(xun)息。

騰訊遊戲MTGPA團隊很快便意識到，這項(xiang)技(ji)術在遊戲之外(wai)的應(ying)用潛力能夠對社會產生(sheng)更廣(guang)泛和積極的影響。這一項(xiang)目吸引(yin)了來(lai)自(zi)騰訊不(bu)同(tong)部門的志(zhi)願人士、學界(jie)、研(yan)究機構及(ji)社區代表等，大家集思廣(guang)益(yi)，推進觸覺反(fan)饋(kui)技(ji)術在各類案(an)例中的應(ying)用，力求改善視障人士的生(sheng)活。

項目團(tuan)隊(dui)創(chuang)建了業界首個(ge)標準化的遊戲振動觸(chu)覺反(fan)饋系(xi)統(tong)和觸(chu)覺反(fan)饋國際標準，該解決方案兼容Android和iOS平(ping)臺。截(jie)至2022年底，已有2.4億多部智能手(shou)機安裝(zhuang)了(le)MTGPA觸覺系(xi)統。

洞悉用(yong)戶所求所想

自(zi)在通行

安全通行(xing)是(shi)視障人士(shi)最關(guan)心的(de)問題。使用手杖(zhang)、導盲犬(quan)等傳統輔助工具(ju)可能受(shou)外部因素影響(xiang)，導致踩空跌(die)倒或迷路。登上對的(de)巴士(shi)或在擁擠嘈雜的(de)環境中(zhong)穿(chuan)行(xing)，對視障人士(shi)而(er)言(yan)都可以是(shi)艱巨的(de)任(ren)務。

騰訊(xun)地圖(tu)通過(guo)觸(chu)覺(jue)反饋解決了(le)這(zhe)一挑戰。該技(ji)術(shu)將(jiang)智能手機振(zhen)動與語(yu)音提(ti)示(shi)相結(jie)合，為用戶提(ti)供導(dao)航服務。不振(zhen)動表明(ming)方向正確，若偏離路線，振(zhen)動幅度將(jiang)根據(ju)偏移角(jiao)度相應增加(jia)或減少。

同(tong)樣(yang)，自定義振動與(yu)語(yu)音提(ti)示相結合，可(ke)以幫助用(yong)戶識(shi)別駛(shi)來的(de)巴士或列車(che)，並在到達(da)目(mu)的(de)地時提(ti)醒他(ta)(ta)們。這項創新提(ti)高了視(shi)障用(yong)戶對(dui)生(sheng)活的(de)掌控感，增強他(ta)(ta)們駕馭(yu)環境(jing)的(de)信心。

安全(quan)瀏覽(lan)數(shu)碼世界

數碼(ma)世界對視障人士(shi)來說(shuo)頗具挑戰，數據輸(shu)入和私隱保護是我們的關(guan)注重點。讀(du)屏(ping)軟(ruan)件常用(yong)於(wu)各個(ge)數碼(ma)平(ping)臺(tai)，但是在公共(gong)場所使用(yong)往(wang)往(wang)容易暴露敏感個(ge)人資料。

騰訊的(de)搜狗輸入法通過專門的(de)觸(chu)覺反饋技術解決了(le)這一(yi)問(wen)題。不(bu)同(tong)的(de)振動對應鍵盤上(shang)特(te)定的(de)字母或數字字符，幫助視障用戶準確有(you)效地輸入資料。這種方法還加強了(le)私隱保護，彌補了(le)屏幕閱讀(du)軟件的(de)不(bu)足。

無(wu)障礙獲(huo)取豐(feng)富(fu)多(duo)樣的數碼資訊(xun)

折線圖等視覺(jue)數據讓視障人士要(yao)獲(huo)取資訊造成困難。觸覺(jue)技術(shu)幫助用戶通(tong)過觸摸不同類型的振(zhen)動，感受(shou)並(bing)理解數據，從而打(da)破了這一(yi)局限。有了觸覺(jue)反饋，他們可以「查(cha)看(kan)」並(bing)理解以前無法(fa)獲(huo)取的數碼資訊。

與親友保持聯(lian)繫

知道是誰來電，對於與(yu)家(jia)人(ren)、朋友和同事保(bao)(bao)持聯繫十分重要(yao)，但在(zai)公共(gong)場所僅依靠語音提示(shi)可能(neng)導(dao)致個人(ren)私(si)隱洩露。觸(chu)覺振動反饋使來電通知更加私(si)密，在(zai)保(bao)(bao)持聯絡的同時(shi)兼(jian)顧對私(si)隱的保(bao)(bao)護。

用戶友好

騰訊觸(chu)覺技術的(de)可用性(xing)測試和(he)視障用戶的(de)反饋表(biao)明，他們對(dui)這項創(chuang)新讚賞有加。觸(chu)覺反饋技術具有約30分(fen)鐘(zhong)的快速學習曲線(xian)和高達(da)90%的資(zi)訊(xun)識別率，足以證明(ming)是一種有(you)效的附加解決方案。它擴(kuo)展了(le)(le)無障礙內容的範圍，激發(fa)了(le)(le)多種感官(guan)共同作(zuo)用，創造了(le)(le)更豐富、更廣泛(fan)的體(ti)驗(yan)。

攜手創造無(wu)障礙世(shi)界(jie)

隨(sui)著觸(chu)覺反饋技(ji)術投入使(shi)用以及更(geng)多開源(open source)舉措得到落實，這項技術將惠及更廣泛的應(ying)用領(ling)域和使用群體。騰訊宣(xuan)布開(kai)(kai)放(fang)觸(chu)覺反饋相關專利，以(yi)開(kai)(kai)放(fang)許可的形式授權給無障(zhang)(zhang)礙公益項目。該計(ji)劃鼓勵第三方開(kai)(kai)發者參與打(da)造並推(tui)動無障(zhang)(zhang)礙社會，提(ti)升整個數碼生態(tai)。

視(shi)障(zhang)人(ren)士是振動和(he)觸覺反饋(kui)技術(shu)的(de)主(zhu)要受惠者(zhe)，但同(tong)時聽障(zhang)人(ren)士和(he)長者(zhe)也(ye)可以借助這項技術(shu)改善生活質素。通過多方合(he)作(zuo)、共同(tong)努力(li)，我們才能建立(li)一個更具包容性的(de)社會，讓每個人(ren)——無論身體(ti)狀況(kuang)如何——都能獨(du)立生活，在數碼世界通行無阻。