多年來，微信運用(yong)數(shu)碼技術，縮小(xiao)數(shu)碼鴻溝，便利視(shi)力、聽力不良的(de)群(qun)體得到所需日(ri)常服(fu)務和求職。最近，微信與身障(zhang)人士(shi)及公益組織(zhi)合作開展了更多項目。

面向身障群(qun)體(ti)的求職小程序(xu)

馮桂杰畢(bi)業於深(shen)圳大學，成(cheng)績優(you)異。他(ta)的(de)技(ji)術能(neng)(neng)力(li)出眾(zhong)，卻(que)由於聽力(li)受損，即使他(ta)能(neng)(neng)夠勝任職位要求，求職時卻(que)屢屢碰(peng)壁。

在求職(zhi)失敗後，馮(feng)桂杰加入了(le)一家專(zhuan)門為服務(wu)視(shi)障人士開(kai)發(fa)技術的公(gong)司(si)。他(ta)認為身障人士在求職(zhi)時經常遭到歧視(shi)，而他(ta)可(ke)以通過技術克服挑(tiao)戰，幫助像他(ta)這(zhe)樣的人。

他(ta)任職的啓(qi)明公司開發了(le)一(yi)個微信小程(cheng)序，可以幫助視障人(ren)士閱讀和(he)獲取資訊，進(jin)行網上購物和(he)求職等(deng)活動(dong)。該(gai)小程(cheng)序也是視障人(ren)士的網上社(she)區，他(ta)們可以分享(xiang)求職經歷和(he)經驗，發布關於找工作的建議和(he)提示。

因(yin)為父親是身(shen)障人(ren)士，周江(jiang)南創辦了啓明(ming)公司。他和馮桂杰帶(dai)領團隊開(kai)發了一個叫「蠶(can)舍」的小程(cheng)序。這(zhe)個名字取自「殘疾人(ren)社(she)(she)區」中「殘社(she)(she)」的諧(xie)音。這(zhe)個項目旨在幫助視力、聽(ting)力和其他身(shen)體障礙的人(ren)士求職。

馮(feng)桂杰(jie)與團隊為(wei)視障人士(shi)開發服務技術。

周江南說(shuo)：「我們想(xiang)搭建像(xiang)領英一樣的平臺，面向殘(can)障人士(shi)，內(nei)置無障礙(ai)優(you)化框架。」這(zhe)個(ge)小程序利用(yong)騰訊基(ji)於AI的文本(ben)識別庫，經過優化後符(fu)合國際無(wu)障(zhang)礙標(biao)準規範，可以(yi)識別文字和帶圖標(biao)的內容。

伸(shen)出援手

這個小(xiao)程(cheng)序還可(ke)以在網(wang)上面(mian)試時為(wei)聽障(zhang)人(ren)士提供協助(zhu)。它將面(mian)試官的聲音轉化成(cheng)文字(zi)，聽障(zhang)人(ren)士看到後即可(ke)通(tong)過打(da)字(zi)和面(mian)試官雙向交流溝通(tong)。如果需要更(geng)多協助(zhu)，手(shou)語客(ke)戶服務(wu)人(ren)員可(ke)即時遙距協助(zhu)雙向溝通(tong)。

周江南(nan)聘請身障人士製作(zuo)手語的AI圖片(pian)標(biao)注。他們(men)要標(biao)注用於機器學習的數碼(ma)圖像，只需一臺電腦(nao)或手機，即可(ke)居家完成工作(zuo)。

周江南選擇創建微信(xin)小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)而不是開發獨立的(de)(de)應用(yong)程(cheng)(cheng)(cheng)式，原(yuan)因是小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)的(de)(de)開發難(nan)度較(jiao)小(xiao)且成(cheng)(cheng)本(ben)較(jiao)低，還可以(yi)受惠(hui)於微信(xin)龐大的(de)(de)生態系統。小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)方便實用(yong)、高效且成(cheng)(cheng)本(ben)較(jiao)低，已(yi)經成(cheng)(cheng)為連結開發人(ren)員、組織和(he)社會公益機(ji)構之間的(de)(de)紐(niu)帶(dai)。

「蠶舍」開發團隊。

「蠶(can)舍」小(xiao)程序在今年9月推出時，超過百名身(shen)障人士參與(yu)了測試，預期它可以為中國(guo)8,500萬身障人士提(ti)供求(qiu)職便(bian)利。

周江南說：「蠶舍項目希望更(geng)好(hao)地服(fu)務(wu)身障群(qun)體，讓他們(men)通(tong)過科技過上有尊嚴的生(sheng)活(huo)，創造社會價值(zhi)。」

鼓勵身(shen)障人士從事技術工作

周彤(tong)在(zai)心(xin)智互動負責營(ying)運(yun)微信公眾號。這(zhe)家(jia)公司專(zhuan)門為(wei)(wei)盲人做手(shou)遊和娛樂(le)平臺，公司本(ben)身(shen)有三分之一的員(yuan)工為(wei)(wei)身(shen)障人士。

團隊(dui)其中一項重要任務是(shi)保持界面簡潔，讓讀(du)屏(ping)軟件易於識別(bie)，從而將文字轉(zhuan)化為語音(yin)，方便視(shi)障人群(qun)閱讀(du)。

周彤負責微信公眾號日常營運。

周(zhou)彤(tong)說(shuo)：「我一直(zhi)很喜歡研究這(zhe)(zhe)些(xie)科技產品(pin)。我希望(wang)更多(duo)自媒體工(gong)具都(dou)能進行無(wu)障礙優化，降低使用門(men)檻，這(zhe)(zhe)樣視(shi)障人士就(jiu)有機會(hui)從事這(zhe)(zhe)個行業。」

改善無障(zhang)礙(ai)技(ji)術

在開(kai)發無(wu)障礙(ai)產品時，騰訊與鄭銳(rui)這樣的專家合作來測試體驗。鄭銳(rui)從小有視力障礙(ai)，現(xian)在任(ren)職(zhi)於(wu)深(shen)圳(zhen)市信息無(wu)障礙(ai)研究會。

他是一(yi)名(ming)產品用戶體驗(yan)專(zhuan)家(jia)，負責評估應用程式(shi)等(deng)網上(shang)產品，通(tong)過「聽」智能設備來查漏補缺，提出無障礙功(gong)能優化升(sheng)級(ji)意見。他幫助科技(ji)公司員工更(geng)好地(di)理解身障人士(shi)的(de)(de)需求，設計更(geng)具包容性的(de)(de)產品。

鄭銳(rui)出席活動(dong)介紹(shao)無(wu)障礙技(ji)術(shu)。

例如，微信剛剛推(tui)出利(li)是功(gong)能來慶(qing)祝春(chun)節時(shi)，視障(zhang)人(ren)士無(wu)法(fa)參與，因為(wei)他(ta)們的手機遇到(dao)微信利是(shi)無(wu)法(fa)讀出任何資(zi)訊(xun)。幸好鄭銳將這(zhe)個需求反(fan)饋給微信團隊，問題很快就得到(dao)解決。

他還幫助團隊解(jie)決了另一個(ge)重要(yao)障礙，讓視障人士(shi)可以使(shi)用PIN碼進行微信支付，同時確(que)保他們的個人資料(liao)安(an)全。